Aquí resolvemos tus dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
¿Puedo hablar con alguien?
¿Puedo hablar con alguien?
Si tienes alguna pregunta, duda o comentario, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos disponibles a través de WhatsApp Business, email y teléfono, y nos comprometemos a brindarte una respuesta rápida dentro de nuestro horario laboral. Ten en cuenta que las consultas enviadas durante el fin de semana serán atendidas durante el siguiente día hábil.
¿Cómo puedo cambiar algo en mi pedido?
¿Cómo puedo cambiar algo en mi pedido?
En caso de requerir ajustes o modificaciones, estas deberán solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la colocación del pedido, periodo durante el cual la orden aún se encuentra en proceso.
¿Con qué marcas son compatibles nuestros productos?
¿Con qué marcas son compatibles nuestros productos?
Nuestros implantes poseen un diseño hexagonal interno que les permite ser compatibles con distintas marcas del mercado: Zimmer®, MIS®, AB Dental®, Alpha Bio®, Adin®, Bio Horizons®, Implant Direct®.
Sin embargo, para asegurar resultados clínicos óptimos, se recomienda utilizar componentes protésicos Dentix, diseñados para lograr una conexión precisa, estable y segura.
Envíos
¿Cómo funcionan los envíos?
¿Cómo funcionan los envíos?
Los pedidos se procesan en 1 día hábil después de confirmar el pago. Realizamos envíos a toda la República Mexicana y ofrecemos distintas opciones según la urgencia del pedido.
Todos los envíos incluyen confirmación y número de guía una vez despachados.
Mi paquete aún no ha llegado ¿Qué hago?
Mi paquete aún no ha llegado ¿Qué hago?
Los retrasos en la entrega pueden ser causados por diversos factores, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos en el manejo de los paquetes. Te recomendamos utilizar el código de seguimiento que recibiste con tu pedido para verificar el estado actual de tu paquete.
Nuestro equipo está siempre monitoreando el estado de todos los envíos, por lo que si experimentas algún inconveniente o nota algo fuera de lo común, ¡no dudes en informarnos! Estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.
Pagos y devoluciones
¿Es seguro pagar en línea?
¿Es seguro pagar en línea?
Sí, pagar en línea en nuestro sitio es completamente seguro. Utilizamos los principales procesadores de pagos oficiales y confiables para proteger tus datos personales. Además, implementamos estrictas medidas de seguridad para garantizar que tu experiencia de compra sea siempre segura y protegida.
¿Qué métodos de pago utilizas?
¿Qué métodos de pago utilizas?
Aceptamos los principales métodos de pago, incluyendo VISA, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay (GPay), Shop Pay, transferencias bancarias y efectivo en tienda física, para que puedas elegir la opción más conveniente y segura para ti.
¿Puedo obtener un descuento?
¿Puedo obtener un descuento?
¡Por supuesto! Puedes obtener un descuento al suscribirte a nuestro boletín informativo. Como agradecimiento, enviamos ofertas especiales y promociones exclusivas a nuestros suscriptores.
También ofrecemos descuentos en compras de alto volumen. Además, nuestros distribuidores y clientes mayoristas disfrutan de tarifas más bajas al realizar pedidos en cantidad mínima. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros precios y asegurarnos de que sean competitivos en el mercado. Si te interesa formar parte de nuestra red de distribuidores o aprovechar descuentos por volumen, ¡contáctanos directamente y con gusto te ayudaremos!
¿Puedo realizar un cambio?
¿Puedo realizar un cambio?
Para realizar un cambio físico de material, por favor comunícate directamente con nuestra oficina.
Evaluamos cada caso de forma individual para ofrecerte una atención ágil y personalizada.